Chính sách đổi sản phẩm

Nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng khi mua các sản phẩm như máy chấm công, camera giám sát, thiết bị kiểm soát ra vào, khóa điện tử, Việt Skytech áp dụng chính sách đổi sản phẩm rõ ràng – minh bạch – nhanh chóng.

⏱️ 1. Thời gian áp dụng đổi sản phẩm

  • Hỗ trợ đổi sản phẩm trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng
  • Thời gian được tính theo:
    • Ngày giao hàng thành công hoặc
    • Ngày ghi trên hóa đơn

✅ 2. Điều kiện được đổi sản phẩm

Sản phẩm sẽ được hỗ trợ đổi mới nếu đáp ứng các điều kiện:

  • Lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất
  • Sản phẩm hoạt động không ổn định ngay từ đầu
  • Giao sai sản phẩm, sai model, sai cấu hình

👉 Ngoài ra:

  • Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện, hộp, tem
  • Không bị trầy xước, hư hỏng do người dùng
  • Có hóa đơn hoặc thông tin mua hàng hợp lệ

❌ 3. Trường hợp không áp dụng đổi

Việt Skytech không hỗ trợ đổi trong các trường hợp:

  • Sản phẩm đã qua sử dụng gây trầy xước, biến dạng
  • Hư hỏng do:
    • Rơi vỡ, va đập
    • Vào nước, cháy nổ
    • Sử dụng sai hướng dẫn
  • Thiếu phụ kiện, hộp, tem bảo hành
  • Yêu cầu đổi do thay đổi nhu cầu cá nhân

👉 Trường hợp này có thể được hỗ trợ thu hồi hoặc nâng cấp (nếu có).

🔄 4. Hình thức đổi sản phẩm

Việt Skytech áp dụng các hình thức đổi linh hoạt:

  • Đổi sản phẩm mới cùng model
  • Đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn (bù chênh lệch)

👉 Trường hợp sản phẩm hết hàng, chúng tôi sẽ tư vấn giải pháp thay thế phù hợp.

🛠️ 5. Quy trình đổi sản phẩm

Bước 1: Liên hệ Việt Skytech (hotline/Zalo/email)

Bước 2: Cung cấp thông tin đơn hàng & tình trạng sản phẩm

Bước 3: Xác nhận đủ điều kiện đổi

Bước 4: Gửi sản phẩm về hoặc kỹ thuật kiểm tra trực tiếp

Bước 5: Đổi sản phẩm mới & bàn giao lại

👉 Thời gian xử lý: 1 – 3 ngày làm việc

🚚 6. Chi phí đổi sản phẩm

  • Miễn phí: nếu lỗi do nhà sản xuất hoặc lỗi từ Việt Skytech
  • Tính phí: nếu đổi theo nhu cầu cá nhân hoặc phát sinh ngoài chính sách

👉 Chi phí sẽ được thông báo rõ trước khi thực hiện.

📌 7. Lưu ý quan trọng

  • Kiểm tra kỹ sản phẩm khi nhận hàng
  • Giữ lại đầy đủ hộp, phụ kiện, hóa đơn
  • Liên hệ ngay khi phát hiện lỗi để được hỗ trợ nhanh

🔒 8. Cam kết của Việt Skytech

  • ✅ Xử lý nhanh – không gây gián đoạn sử dụng
  • ✅ Đổi sản phẩm đúng quy định – minh bạch
  • ✅ Luôn ưu tiên quyền lợi khách hàng
  • ✅ Hỗ trợ tận nơi với khách hàng doanh nghiệp