Chính sách bảo hành sản phẩm

Việt Skytech cam kết mang đến cho khách hàng các sản phẩm chính hãng – chất lượng cao cùng chính sách bảo hành minh bạch – nhanh chóng – chuyên nghiệp.

Chính sách này áp dụng cho tất cả các sản phẩm do Việt Skytech cung cấp như: máy chấm công, camera giám sát, thiết bị kiểm soát ra vào, khóa điện tử, thiết bị thông minh.

⏱️ 1. Thời gian bảo hành

Thời gian bảo hành: 12 – 24 tháng tùy theo từng sản phẩm và thương hiệu
Thời gian được tính từ:
- Ngày mua hàng (theo hóa đơn) hoặc
- Ngày kích hoạt bảo hành (nếu có)

👉 Thông tin chi tiết sẽ được ghi rõ trên:

Phiếu bảo hành
Hóa đơn mua hàng
Hợp đồng (đối với dự án)

✅ 2. Điều kiện được bảo hành

Sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí nếu đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành
Có phiếu bảo hành hoặc hóa đơn hợp lệ
Lỗi phát sinh do nhà sản xuất hoặc lỗi kỹ thuật
Tem bảo hành còn nguyên vẹn, không bị rách/mờ

❌ 3. Trường hợp không được bảo hành

Việt Skytech có quyền từ chối bảo hành trong các trường hợp:

Sản phẩm hết thời gian bảo hành
Tem bảo hành bị rách, mất hoặc có dấu hiệu chỉnh sửa
Hư hỏng do:
- Va đập, rơi vỡ
- Ngập nước, cháy nổ
- Sử dụng sai hướng dẫn
Tự ý tháo lắp, sửa chữa tại đơn vị không thuộc Việt Skytech
Hư hỏng do thiên tai, nguồn điện không ổn định

👉 Trong các trường hợp này, chúng tôi vẫn hỗ trợ sửa chữa có tính phí.

🔄 4. Chính sách đổi mới

Việt Skytech hỗ trợ đổi mới sản phẩm trong các trường hợp:

Lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất trong vòng 7 ngày đầu
Sản phẩm không thể sửa chữa ngay

👉 Điều kiện:

Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện, hộp
Không bị trầy xước, biến dạng do người dùng

🛠️ 5. Quy trình bảo hành

Bước 1: Khách hàng liên hệ Việt Skytech

Hotline / Zalo / Email

Bước 2: Xác nhận tình trạng sản phẩm

Bước 3: Gửi thiết bị về trung tâm hoặc kỹ thuật đến kiểm tra

Bước 4: Tiến hành bảo hành / sửa chữa

Bước 5: Bàn giao lại thiết bị cho khách hàng

👉 Thời gian xử lý:

Từ 1 – 7 ngày làm việc tùy mức độ lỗi

🚚 6. Chính sách hỗ trợ bảo hành

Hỗ trợ bảo hành tận nơi (áp dụng tại Hà Nội & dự án)
Hỗ trợ gửi bảo hành toàn quốc qua đơn vị vận chuyển
Hỗ trợ kỹ thuật từ xa (teamviewer, ultraviewer…)

👉 Với khách hàng doanh nghiệp, chúng tôi ưu tiên xử lý nhanh để không gián đoạn hệ thống.

💰 7. Chi phí bảo hành

Miễn phí: nếu đủ điều kiện bảo hành
Tính phí: nếu lỗi do người dùng hoặc hết bảo hành

👉 Báo giá rõ ràng trước khi sửa chữa.

📌 8. Cam kết của Việt Skytech

✅ Bảo hành đúng quy định – minh bạch
✅ Không giữ thiết bị quá lâu
✅ Hỗ trợ nhanh – đúng hẹn
✅ Linh hoạt xử lý cho khách hàng doanh nghiệp